มีคำถาม เราพร้อมรับเรื่องของคุณ

คือหมายเลขอ้างอิงที่ระบบออกให้ทุกครั้งที่คุณส่งเรื่องเข้ามา ใช้ติดตามสถานะได้ว่าทีมงานรับเรื่องและดำเนินการถึงขั้นไหนแล้ว

KYC คือขั้นตอนยืนยันตัวตนของบัญชีคุณ ทีมงานอาจขอข้อมูลนี้ก่อนดำเนินการเรื่องบัญชีหรือการถอนเงินที่มีปัญหา

คือการสนทนาสดกับทีมงานผ่านหน้าเว็บโดยตรง เหมาะสำหรับเรื่องเร่งด่วน เช่น ปัญหาเข้าสู่ระบบหรือยอดเงินที่ยังไม่อัปเดต

คือการส่งต่อเรื่องของคุณจากเจ้าหน้าที่ทั่วไปไปยังทีมเฉพาะทาง ใช้เมื่อปัญหาต้องการการตรวจสอบเชิงเทคนิคหรือการอนุมัติจากระดับที่สูงขึ้น

คืออีเมลที่ระบบส่งให้หลังคุณแจ้งปัญหา เพื่อยืนยันว่าทีมงานได้รับเรื่องแล้ว และบอกหมายเลขทิกเก็ตสำหรับติดตามสถานะ

คือช่วงเวลาที่คาดว่าทีมงานจะตอบกลับหลังรับเรื่อง แต่ละช่องทางติดต่ออาจมีระยะเวลาต่างกันตามประเภทของปัญหาที่แจ้ง